在這次比較中，我們利用我們的經驗來測試最好的網站或電子商務即時聊天軟體。
沒有時間閱讀所有內容？在這裡，我們向您展示我們的建議：
免費網路聊天：我們選擇了，這是一個免費的即時聊天應用程序，您可以將其安裝在線上商店或網站中。
小型團隊：JivoChat、Crisp或Tidio是我們對電子商務的主要推薦，因為它們具有可用的功能且易於使用。
大型團隊
我們建議大型團隊和 B2B 企業使用LiveChat或。
網路和線上商店聊天軟體的比較
即時聊天 計劃從 免費規劃
塔克托 $19/月 是的
吉沃聊天 $19/月 是的
蒂迪奧 29 歐元/月 是的
脆 25 歐元/月 是的
即時聊天 $24/月 不
Shopify 收件匣 無償的 是的
查特拉 21 歐元/月 是的
ZenDesk 聊天 $49/月 不
新鮮聊天 18 歐元/月 是的
智慧輔助 25.5 歐元/月 是的
上表比較了成本（按月計費週期）以及即時聊天軟體是否有免費方案（2023 年 7 月更新）。
在本指南中
1. 塔克托
免費即時聊天
可編輯的聊天小工具
代理數量不限
安裝簡單快速
嘗試
如果您希望在幾 冰島 電話號碼庫 分鐘內安裝網路聊天 或線上商店，仍然是最受歡迎的免費選項。據稱，它擁有20%的全球市場份額，每天管理超過10億筆聊天記錄。哇！
根據我個人使用 的經驗，它確實擁有您需要的一切。您可以建立自動訊息，即時追蹤訪客以及對我最有用的內容，預覽訪客所寫的內容以及代理商之間的內部訊息支援。
下面的螢幕截圖顯示了我們在幾個月內與 進行的聊天數量的報告。
報告
另一方面，它有詳細的報告，並且可以創建一個完全免費的幫助中心，其中包含有關您的產品的常見問題和指南。
是的， 確實不能進行太多定制，但是您可以擁有的代理數量或保存聊天對話的時間沒有限制。
優點
支援多種語言。
代理數量不受限制。
安裝簡單快速。
即時追蹤用戶行為。
有關您的代理活動的詳細報告。
缺點：
由於免費，其功能有限。
無法整合其他通訊管道。
無法從免費版本的聊天小工具中刪除您的品牌。
計劃和價格：
是一個100% 免費 巴瑞的 11 個景點：義大利的靴跟之都 的網路聊天解決方案，不過要從小部件中刪除您的品牌，需要支付 19 美元/月的附加費。您也可以要求或僱用虛擬代理，每小時 1 美元。
如果您想了解有關 的更多信息，請閱讀我們的完整指南。
吉沃聊天
CRM 整合與電子商務平台
全渠道托盤
App Store 最高評價
內建通話功能
嘗試 JivoChat
JivoChat是另一個主要 名譽介面 的即時聊天軟體，擁有超過 25 萬名用戶。
註冊過程很簡單，將程式碼添加到您的線上商店只需幾分鐘。
JivoChat 的亮點是透過單一儀表板處理來自Instagram、Facebook 和 WhatsApp以及其他應用程式的請求。
JivoChat 的另一點是，客服人員可以在一個收件匣中接聽電話、聊天和電子郵件，以方便客戶服務。
JivoChat 收件匣
另一方面，JivoChat同時擁有適用於 iOS 和 Android 裝置的應用程序，事實上，它是App Store 中評價最高的行動客戶服務應用程式。
JivoChat 的另
一個有趣的功能是“主動邀請”，它允許您向網站訪客發送歡迎訊息，這也可以自動化。
例如，如果您經營一家電子商務商店，並注意到訪客已在特定頁面上停留了幾分鐘，您可以發送訊息詢問他們是否需要協助。
優點
易於使用和配置的介面。
帶回調的電話功能。
翻譯等智慧工具
即時監控分析
適用於 iOS 和 Android 行動裝置的應用程式。
缺點
它沒有聊天機器人功能。
比其他替代方案整合更少。
免費版本的功能有限。
計劃和價格：
JivoChat 的免費版本讓您可以無限制地使用桌面、行動和網路瀏覽器應用程式進行即時聊天。它還具有基本的CRM功能。
JivoChat提供全包付費計劃，每位客服人員每月 19 美元，並提供免費試用和無限的聊天儲存空間。
如果您有興趣了解有關此即時聊天工具的更多信息，請查看我們的JivoChat 評論、評論和價格。
提迪奧
蒂迪奧標誌
針對自營職業者和小型企業
聊天機器人功能可用
Shopify 上最受好評的選項
免費方案中包含 3 位代理
嘗試蒂迪奧
Tidio為您的線上商店添加了完整的即時聊天解決方案，您可以在其中透過電子郵件、Messenger或Instagram隨時隨地管理 PC 和行動裝置上的所有對話。
此外，能夠即時查看線上商店中的搜索，可以更輕鬆地在最佳時機與訪客開始聊天。
它還與主要的 CRM 軟體、電子商務平台和電子郵件行銷工具集成，作為獲取新客戶的溝通管道。
主要特點：
使用桌面版和行動版隨時隨地與您的客戶交談。
針對電子商務的功能。
常見問題的快速解答。
聊天機器人在工作時間之外為您的客戶提供服務。
瀏覽您網站的即時訪客清單。
存取詳細信息，例如訪客 IP、城市、國家/地區、設備類型和 Web 瀏覽器。
即使應用程式關閉，也能收到新訊息的通知。
優點：
針對個體
戶和小型企業。
包含 3 個代理的免費方案。
有吸引力的問候語和歡迎模板。
與主要 CRM 和電子郵件行銷工具整合。
您每月可以建立無限數量的票證。
缺點：
免費方案中的有限聊天設定。
基本報告和分析。
價格和計劃
Tidio為三個代理商提供免費計劃，對您可以參加的聊天數量（50 個聊天）和聊天機器人數量（100 個）有一些限制。門票系統沒有限制。
如果您想要更好的功能，入門計劃可以為三個客服人員提供 100 個即時聊天對話，價格為 29 歐元/月，或者Communicator可以無限次聊天，每個客服人員每月 25 歐元起。
4. 酥脆
代理數量不限
行動應用
聊天機器人功能可用
可用的幫助中心
適合小型企業的 CRM 軟體
試試脆皮
Crisp是一個多通路平台，超過 40 萬家公司使用它來滿足客戶的需求。
透過 Crisp，您可以擁有一個共享收件匣，您可以在其中集中來自其他管道（例如 Facebook、Twitter、電子郵件或 WhatsApp 等）的對話。
在嘗試 Crisp後，它是我最推薦給剛起步並希望透過基本聊天與訪客互動的個人網站或線上商店的訊息平台之一。
介面易於使用，聊天小工具具有專業的設計。
主要特點：
多合一服務您所有的社群管道。
您可以在無限制計畫中建立包含常見問題解答和聊天機器人的幫助中心。
所有方案均提供即時聊天軟體。
與 Shopify 和 WordPress 整合。
小型企業的付費方案 CRM 軟體。
任何套餐的 iOS 和 Android 行動應用程式。
計劃和價格：
Crisp 擁有具競爭力且透明的定價政策。