但一年購買一到兩種產品
的顧客即使沒有產品也能輕鬆度過。那麼，重要的是要知道你在和誰打交道，清楚地了解他們的需求並提供獨特的解決方案。 …外撥電話活動可能是讓企業客戶在訂單之間保持參與的理想方式。越來越多的企業直接向客戶和其他零售商/經銷商銷售產品，以利用 BC 和 Bb 的銷售機會。
我們建議擁有多個客戶
群的客戶將其聯絡中心分開，並避免讓 最近的手機號碼列表 同一位員工同時處理 Bb 和 Bc 客戶的誘惑。企業（經銷商）客戶和直接或最終用戶（消費者，也包括企業）客戶的具體情況和細節通常有足夠的不同（例如，Bb 批發產品和轉售服務的銷售稅豁免），以確保他們自己的方法。
例如，外撥電話活動可
能是讓企業客戶在訂單之間保持 B2B 電子郵件數據 參與的理想方式。將聯絡中心分開還可以讓企業為每個客戶群的員工提供適當的培訓和資源。它還允許員工專注於與他們分配的客戶群一致的技能和關鍵績效指標。
提供主動的解決方案和服
務。主動服務涉及在客戶意識到存在問題之前為他們提供解決方案。例如，想像一下，一位大型 Bb 客戶訂購了 100 萬件夾克，您發現它們被困在巴拿馬運河的駁船上，並且會延誤數週。與其等待問題發生，外呼客戶服務團隊的成員最好主動聯繫該客戶，提供與任何可以快速保護的產品一致的解決方案。
在這種情況下，如果員工
主動聯繫，客戶也許會願意購買數量較少的夾克或更快到達的不同顏色的夾克。希望該問題最終給您的客戶帶來的任何憤怒或沮喪都會被該員工提供的主動解決方案和服務所抵消。成功案例－廢金屬 我們有一個銷售廢材料的客戶。