他們定期向客戶收取少量
的每日倉儲費。然而，我們的客戶最近失去了一個價值數十億美元的帳戶，該帳戶位於其客戶群的前%。那是因為他們在詢問時不會放棄這筆費用。它會產生足夠的不良意願，讓客戶離開並把業務轉移到其他地方。我們幫助該客戶了解客戶旅程中的每個接觸點都很重要。
重要的是要看到大局，同時
也要注意小細節，以創造出色的 按行業劃分的特定資料庫 客戶體驗。客戶，尤其是像這樣的重要客戶，希望得到良好的對待，而小問題很快就會成為他們關心的重要議題。讓聯絡中心員工主動向客戶傳達好消息可以產生很大的影響，並且是明智的方法。
我們的客戶牢記我們的建
議，開始主動接觸重要客戶，並在 級聯絡人清單數據 適當的時候放寬他們的規則，以表明他們多麼重視客戶忠誠度。這提高了他們的客戶保留率。讓您的客戶輕鬆有效率地與您開展業務。所有企業都重視效率以及充分利用其資金和資源的機會。
同樣重要的是要記住，您讓
企業客戶與您合作越容易，他們就越有可能帶著更多業務回來並向您推薦其他客戶。但有時，這意味著違反規則。例如，帳戶條款具有更大的靈活性（即更低的費率、更長的還款期限、免除費用）、提供免費或外送服務，以及提供更快回應的 Dicat 服務線：以及主動警報。
失去 Bb 客戶比失去 BC 客戶
風險大得多。另一方面是，如果您為企業客戶提供一流的客戶服務，好處也會更大。在打電話之前對客戶進行研究可以讓員工更好地了解他們將與誰交談