OHO 医疗战略总监James Gardner最近与宾夕法尼亚州著名综合医疗服务提供商和支付系统Geisinger的首席营销和传播官Don Stanziano进行了交谈。他们进行了广泛的交流，探讨了 Don 的新闻事业根基、如何作为医疗营销人员获得影响力（并获得成果）以及 Geisinger 的最新创新。这是庆祝精选医疗营销领导者的历程、见解和成功的系列文章中的第二篇。
如果说有一个主题塑造了 唐·斯坦齐亚诺在医疗保健营销领域的非凡职业生涯，
那就是好奇心——一种自童年以来一直推动着他的力量
“我一直想成为一名记者，我甚至在小学 西班牙手机号码格式 就创办了第一份报纸，”他回忆道。“随着我讲故事和采访的技巧的提高，我发现人们和他们的生活经历是多么有趣。除此之外，我还渴望为世界做好事，成为一个变革者。”
唐和佐治亚州皮埃蒙特的变革推动者杜威·伯格斯玛一样，走上了一条非传统的医疗营销领导之路。但他天生具有质疑现状的能力，这使他在美国最具创新性和最受尊敬的医疗系统之一盖辛格公司（Geisinger）获得了最高职位。
唐从记者到医疗保健营销领袖的历程
在职业生涯的前十年里，唐一直担任 podimo 在 2024 年 ondas globales 播客獎中獲得四項提名 记者，后来，当地一家医院的高管鼓励他考虑从事公共关系工作，于是他转行从事公共关系工作。他先在位于圣地亚哥的Sharp HealthCare从事媒体和对外关系工作，后来又在附近的Scripps Health 工作。
当 Scripps 提拔他为营销副总裁时，他迅速投入到新领域：营销和数字营销。作为一名记者，他问新接手的团队：“我们如何知道要花多少钱进行宣传？我们如何决定目标客户是谁？我们有哪些数据可以为这些决策提供依据？”
那是 2010 年，与当时的许多医疗保健组织一样，斯克里普斯公司缺乏成熟的营销技术基础设施。但唐没有气馁，他自学了现代营销技术，例如用于管理内容和客户关系的技术。他如饥似渴地阅读，在医疗保健会议上建立人脉，并经常与其他 CMO 交流，以了解快速发展的形势。从那时起，唐的提问和不断学习的本能就一直让他受益匪浅。
在 Geisinger 打造数据驱动、数字优先的营销文化
2017 年，一位招聘人员找到唐，希望他能与盖辛格 (Geisinger) 合作。盖辛格是一家总部位于宾夕法尼亚州的医疗系统，拥有 10 所医院、两个研究中心、一所健康科学学院以及一个拥有近 60 万名会员的健康计划。
Geisinger 拥有 24,000 名员工，年收入达 80 亿美元，每年为宾夕法尼亚州中部及其他地区的 130 多万名患者和会员提供服务。
“这里正在进行令人印象深刻的研究，重点是改善医疗服务的可及性和提供方式，”Don 解释道。“我们能够将先进的医疗服务带入一个以农村为主的市场，否则，这些市场就必须长途跋涉才能获得我们提供的医疗服务。我们扎根于我们服务的社区，我们体现了这些价值观 — 专注、真诚、务实、关爱。我们是一个拥有伟大故事的品牌。”
“Geisinger 的声誉给我留下了深刻的印象，”他继续说道。“他们显然重视营销和沟通，并且渴望改变，这让我的决定变得轻而易举。”
在新的领导和承诺的推动下
Don 和他的团队重新构想了 Geisinger 品牌 印度尼西亚号码列表 及其对服务社区的价值主张。他们还整合了 Geisinger 的营销和沟通功能，并且——或许最重要的是——引入了数据驱动、数字优先的营销。
“说到这些事情，我简直是个极客，”唐笑着承认。“当我开始深入研究我们正在开展的活动时，我的团队成员总是感到惊讶。我会问，‘如果我们以这种方式细分受众会怎么样？每个线索的成本是多少？’”
他对以结果为导向的营销的热情极具感染力。Don 继续说道：“营销做得好时，可以展现出因果关系，这让我非常着迷，而且利用我们现在拥有的工具，我们实际上可以对推动业务成果负责。”
对于 CMO 来说，坚守岗位可能并不常见，但这让 Don 能够巩固营销和传播团队的感知价值。“在医疗保健领域，当预算紧张时，营销职能通常被视为可有可无的，”他指出。“我们需要数据来证明我们与业务目标保持一致——我们是一项投资，而不是一个管理部门。我们正在建立一个能够做到这一点的营销职能部门，以及一个能够创造营销蓬勃发展的环境的传播职能部门。”