为高等教育选择 CRM 可能是一项艰巨（且昂贵）的任务。我们审查了 11 个流行的 CRM 平台，并概述了一个选择流程来帮助您入门。
客户关系管理 (CRM) 软件彻底改变了我们的经营方式。HubSpot 的一份报告 发现 CRM 可以：
- 收入增加 29%
- 提高销售团队生产力 34%
- 提高 300% 的对话率
虽然这些 CRM 统计数据偏向于商业企业
但您可以看到高等教育（传统上孤立的 瑞典电话号码格式 行业）如何从零售和 B2B 行业中汲取经验来简化流程。除了创收效益外，CRM 也是客户支持、内部沟通和运营管理的强大工具。
在高等教育领域，从招聘到晋升再到跨团队协作，使用 CRM 可以帮助缓解（甚至消除）以下问题：
- 孤立的数据
- 过时的数据
- 数据不准确
- 繁琐的流程
- 劳动密集型任务
- 信息延迟
- 重复努力
- 团队成员之间失去联系
这些痛点并非高等教育所独有，但无疑是我们招生和晋升同事最常提及的痛点之一。
高等教育中的 CRM 是什么？
CRM 代表客户关系管理，对于高校 海地名单 来说，可以实施单一的 CRM 解决方案来统一和管理从潜在学生到在校学生再到校友和捐赠者的所有联系人。集中这些数据可让学校对其成员有全方位的了解。然而，更常见的情况是，我们发现一所高校实施不同的 CRM 软件解决方案 – 一个用于招生办公室，一个用于在校学生，一个用于校友办公室。在过去 10 年中，随着招生办公室的现代化和摆脱纸质申请，专门用于管理咨询和申请流程的 CRM 产品数量有所增加。
大学 CRM 软件优势
实施 CRM 的最重要原因之一是集中数据并简化内部协作。借助直观的系统和更好的流程，招生团队可以更有效地管理咨询和申请人。而且，通过访问相同的实时数据，招生和营销部门可以在整个招聘周期内进行战略合作。
使用 CRM 软件的其他好处包括：
- 自动化潜在客户培育
- 追踪申请人流程
- 找到瓶颈
- 构建工作流程
- 优化员工生产力
- 改善学生体验
- 个性化 Web 内容
您的 CRM 可以与营销技术堆栈的其他元素协同工作
例如，当 连接到网站个性化引擎时，您可以使用 CRM 中存储的潜在客户数据来定制特定用户下次在线访问您的机构时的体验。
最后，CRM 可能源于销售和营销（在高等教育中主要等同于招生），但这些系统对于学生保留和校友参与也至关重要。