为您的机构确定最适合高等教育的 CRM 取决于许多因素。您需要在研究和选择阶段列出您的要求（以及最好具备的条件）。需要考虑的一些事项包括：
定制/灵活性
- 它能否立即完成您需要的功能，或者您是否需要定制系统的任何方面？
- 如果是，那么需要花费多少钱？
- 这是你的内部 IT 团队可以管理的事情吗？
- 您是否可以选择为前景和面向学生的方面（例如应用程序门户或电子邮件模板）打上品牌标识？
价格/许可成本/条款
- 它符合你的预算吗？
- 定价是如何确定的？（例如，某些定 瑞士手机号 价可能是按授权用户或按学生计算的；某些计划可能会根据学校将使用的功能提供不同级别的定价）
- 合同承诺有哪些？
实施成本/附加服务
- 除了月费或年度合同外，初始费用还有哪些？
- 包括培训吗？
- 那么支持包怎么样？
与其他平台和工具的集成
- 您的 CRM 将如何融入 高等教育的营销技术堆栈 ？例如，如果您已经 在招生中使用短信/SMS 活动，那么这项工作是否与您的新 CRM 很好地契合？
- 那么支付网关或学生信息系统（SIS）怎么样？
如今，许多 CRM 都配有标准（或提供附加）模块用于营销和其他流程，因此值得注意的是，合适的大学 CRM 软件可能允许您整合两个或多个系统。
其他考虑因素包括：
- 移动和跨设备兼容性
- 托管选项
- 安全功能
- 遵守 FERPA、CAN-SPAM 和其他法规
- 权限级别/访问
- 增长和可扩展性
深入了解：11 款高校 CRM 软件解决方案
客户关系管理解决方案的形式和规 海地名单 模各不相同。规模最大、历史最悠久的产品（如 Salesforce）是功能强大、稳健的系统，可提供看似无穷无尽的功能。通过定制，这些大型平台可以满足各种业务需求。规模较小的公司或专业市场可能会发现，没有那么多花哨功能的 CRM 更适合。
一些科技公司认识到高等教育的特定需求，开发了专门针对该行业的产品，在设计时考虑到了学生旅程的各个方面（或整个生命周期）。其中一些高等教育 CRM 源自其他解决方案；例如，一些学生信息系统 (SIS) 扩展了其产品以包括招生管理或晋升工具。
正如 Unified 的 Dennis Thibeault在 2020 年告诉 Educause 的那样，选择专门针对高等教育的平台有很多优势 ：
“任何行业中普遍使用的 CRM 都很难适应高等教育环境
这种方法通常需要大量培训和/或技术资源。”
我们仔细研究了一些可用的选项，从适合任何行业的企业系统到小众学院 CRM 软件解决方案：
- Salesforce
- 石板
- 目标X
- Hubspot
- 全面料
- 选集
- Creatrix 校园
- 报名处方
- 詹扎巴尔
- 形状
- 统一
1. Salesforce/Salesforce 教育云
Salesforce 或许是全球领先的 CRM，但它并不只面向大型企业：该公司还为教育和非营利组织提供解决方案。教育云提供招聘和录取、升学和校友参与以及学生保留和成功的工具。该平台的基础是教育数据架构 (EDA)，它可全方位地了解每一位潜在客户、学生和毕业生。
此外，许多机构定制核心 Salesforce 产品（例如 Marketing Cloud 和 Pardot） 以满足其高等教育营销需求。
独特功能：Einstein Analytics 提供预测模型、支持 AI 的参与、自动评分以及其他强大且适合移动设备的仪表板。
2. 石板
Slate 是 Technolutions 旗下的综合 CRM 平台，用于招生 和入学管理、学生成功和留校以及升学和校友参与。可自定义且功能丰富的 Slate 提供从营销自动化和活动管理到数据可视化和文档托管等一切服务。Slate 平台上有 1,300 多所学院和大学，它通过年度峰会和其他活动与社区互动。
独特功能： Slate.org 是一个免费平台，将高中辅导员、独立辅导员和社区组织与高校联系起来。
3. 目标 X
Target X 是一家 Liaison 公司，提供涵盖整个学生生命周期的 CRM 解决方案。其直观且适合移动设备的 Recruitment Suite 产品包括在线应用程序、活动管理、旅行规划，以及电子邮件、聊天和短信功能。其 Retention Suite 产品是一种基于服务的学生参与和成功方法。Target X 是 Salesforce 的合作伙伴，提供与 SIS 和支付系统（例如 Banner、Jenzabar、PeopleSoft、TouchNet 和 PayPa）的无缝集成。
独特功能： UChat 允许准学生直接与招生顾问联系。学校应用程序允许被录取的学生与教职员工以及彼此交流。