您是否曾经对营销角色和客户细分之间的区别感到困惑？您并不孤单。这两个术语经常被混用，但实际上它们完全不同。让我们来分解并消除混淆，这样您就可以利用这两者来增强您的营销策略。

客户细分

客户细分是指具有相似特征的人群 新加坡电话号码 或组织。这些群体可以根据人口统计、行为、位置或其他标准进行定义。细分可以帮助您将市场划分为更易于管理的部分，从而更轻松地定位您的广告活动。

为什么要对客户进行细分？关键在于精准度。通过将客户分成不同的群体，您可以定制营销策略以满足每个群体的特定需求。这种有针对性的方法可以提高营销活动的相关性和有效性。

细分方法：

人口统计——年龄、性 平台可扩展性强 别、收入、教育。

地理——国家、城市、社区。

心理特征 ——生活方式、价值观、社会地位。

行为 ——购买历史、产品使用情况、品牌忠诚度。

示例细分

想象一下，一所大学针对的是未来的学生。他们可能会将学生分为高中毕业生、转校生、成人学习者和国际学生。每个群体都有独特的需求，需要不同的信息。

营销角色

您可以使用与形成细分市场相同的信息来 在短信中 创建营销角色。但是，角色需要更多的研究，而且更加详细。看待它们的一种方法是将它们视为代表理想客户的半虚构角色。将它们视为客户的化身，通过丰富的背景故事赋予其生命。这些角色基于有关实际客户的真实数据和研究，包括从人口统计学到日常习惯的所有内容。

人物角色可以帮助您了解客户的想法。通过了解他们的需求、偏好和挑战，您可以创建真正能引起他们共鸣的内容和信息。这就像拥有一份蓝图，指导您如何以一种打动人心的方式与受众交谈。

角色包括：

人口统计——年龄、性别、收入、职位以及其他类似信息。

心理统计——兴趣、价值观和生活方式的选择。

行为——购买习惯、首选沟通渠道和在线行为。

需求、目标和挑战——他们想要实现的目标以及他们面临的障碍。

背景信息 ——家庭生活、个人兴趣和日常生活。

示例角色

认识“本地学生劳里”。17 岁的高中生劳里计划就读当地大学，这样可以离家人近一点，住在家里也能省钱。她一边学习一边兼职，希望在医疗保健、IT 或商业领域找到一个以职业为导向的专业，这样毕业后就能立即找到工作。她的主要目标是尽快找到一份稳定的工作，还清学生贷款，实现经济独立。她重视有关经济援助和就业安置的明确信息，并希望在学习期间获得实际工作经验。