發現社交媒體智慧對您的業務成長的力量。了解為什麼將其整合到您的策略中對於在當今的數位領域保持領先地位至關重要。
該公司正在加快實施社交媒體分析，以深入了解他們在不同社交網路上的線上形象，並更了解受眾的行為和偏好。
社群媒體智慧是一種新興的社群媒體分析技術，它使用人工智慧、自然語言處理和機器學習來研究和解釋社群媒體數據。它幫助企業更深入、更準確地分析市場利基、客戶和競爭對手，並做出更明智的業務決策。 房地產社群媒體行銷從這些先進的分析中受益匪淺
在本文中，來自Itransition的人工智慧諮詢專家介紹了社群媒體智慧的概念，重點介紹了其用例，並描述了主要的實施挑戰。
什麼是社群媒體智能？
社群媒體智慧意味著使用 NLP 和 ML 等技術來收集和分析大量社交媒體數據，以實現自動數據收 集和解釋。借助社群媒體情報，公司可以發現客戶行為模式、分析競爭對手活動並有效識別整體市場趨勢。
社群媒體智慧經常與其他分 新西蘭電話號碼數據 析概念混淆，例如社群媒體監控和社群聆聽：
社群媒體監控有助於追蹤各種社群媒體平台上對特定公司的提及，以識別客戶的問題、請求或投訴並及時解決它們。
- 與關注人們所說內容的社群媒體監控不同，社群聆聽使公司能夠探索他們為什麼這麼說，這有助於更準確地細分受眾、客製化行銷策略、改善產品定位或為未來產品線產生新想法
此外，公司不僅研究用戶生成的內容，還研究他們的個人資料資訊、聯絡人、與其他用戶的互動，甚至元數據，因為它可以突出顯示訊息發布的確切時間或揭示發送訊息的設備類型。
社群媒體智能的四個用例
行銷人員可以使用社群媒體智慧來追蹤和分析客戶評論和轉化，以識別客戶行為的變化，更好地確定他們的興趣和偏好，並突出他們的關鍵痛點。公司可以利用這些資訊來制定更有效的行銷和客戶參與策略，從而增加銷售額。
市場分析
行銷人員和分析師可以利用社群媒體情報，不僅可以更好地了解消費者偏好，還可以識別新興 如何為不同類型的圖像編寫替代文本 市場和市場利基。例如，專家可以分析各種社群媒體平台上使用的標籤和關鍵字的數量，以識別新的目標市場，評估其規模或成長率，並了解市場需求是否足以獲利。
競爭對手研究
公司可以監控社交媒體以對其競爭對手進行全面分析，並根據分析結果來改善自己的業務策略。具體來說，透過使用社群媒體情報，公司可以獲得以下問題的答案：
- 我們的直接和間接競爭對手是誰？
- 我們的競爭對手有哪些獨特的銷售主張？他們如何在市場中定位自己？
- 我們的競爭對手如何擴大 預計資料庫 他們的數位業務？他們的觀眾成長有多快？
- 他們的社群媒體貼文有多受歡迎？是什麼讓競爭對手的內容變得有效率——鮮豔的色彩、原創字體或大文字量？
產品和服務改進
社群媒體情報對於產品和製造專家也很有幫助，因為它可以收集和分析客戶回饋，從而幫助識別產品改進和創新機會。反過來，市場分析師可以利用社群媒體情報來識別對特定類型產品不斷增長的需求，促使公司開發最新的產品線。
社群媒體智能採用的潛在挑戰
- 收集高品質數據
使用不正確、不相關或重複的數據可能會扭曲社群媒體情報分析的結果，導致業務決策不足。公司可以透過採用具有資料協調、清理和標準化功能的軟體來提高資料品質。對於大公司來說，人工智慧驅動的軟體更受歡迎，因為它可以提高資料清理和規範化的速度和準確性。
- 確保資料隱私和安全
假設一家公司在收集、儲存和分析資料時不遵守合法性、必要性和相稱性。在這種情況下，它可能會被指控侵犯資料隱私，損害其商業聲譽。為避免此問題，公司應使用符合 GRPR、CCPA 和其他資料安全法規的強大資料儲存和分析軟體。
克服 IT 技能差距
實施正確的社群媒體智慧工具集需要精通軟體開發、人工智慧和數據分析的 IT 專家。由於內部培養人工智慧開發人員需要很長時間，企業可以考慮透過第三方IT專業人員來擴充內部資源。
最後的想法
社群媒體智能是一種新興且強大的社群媒體分析技術。它使公司能夠對客戶、競爭對手和市場狀況進行更全面、更準確的分析，這有助於客製化行銷策略、發現有前途的業務利基並創建更好的產品線。
然而，公司需要人工智慧驅動的解決方案來運行有效的分析，因為這些技術簡化了資料收集、處理和解釋。公司可以求助於第三方人工智慧顧問，幫助他們從市場上現有的技術中選擇合適的社交媒體智慧技術，或從頭開始建立完全滿足其特定業務需求的客製化解決方案。