切換電子郵件行銷提供者:如何無縫切換

轉向新的供應商可能很複雜。但在一些幫助下,您可以更順利地進行遷移。

切換電子郵件行銷提供者 早在七月,我就收拾好了房子,把所有東西都搬到新地方了。搬家總是一件苦差事,但我經常這樣做,以至於我可以自動完成:扔掉這個,打包那個,賣掉那些太好而無法推銷但在新地方不需要的東西。經過 17 個動作後,我已經把它歸結為一門科學了。

快進到今天。我在新辦公室裡,看到外面正在發生更多的改變。但這一次,我看到公司轉向新的電子郵件服務提供者 (ESP)。

就好像新冠肺炎 (COVID-19) 帶來的行銷壓力暴露了嚴重的技術限制。就像工人們發現自己的工作有多糟糕一樣,導致了 2021 年的「大辭職」。

一些公司將打包所有虛擬盒子,並將數據和營運自行轉移到新供應商。但正如人們求助搬家服務來承擔繁重的工作一樣,許多公司也會求助於第三方來幫助他們在維持業務運作的同時進行轉變。

這項舉措有很多意義:

  • 參與這項技術的每個人都已經將 80% 到 90% 的時間投入到他們受聘做的事情上。他們幾乎沒有時間採取如此重大的行動。
  • 人們不知道他們不知道什麼。我學會如何搬家,因為我以前已經搬過 17 次了。但想像一下,如果這是您第一次,那將是多麼令人困惑和不知所措!公司沒有接受過將大部分電子郵件業務轉移到新提供者的培訓。
  • 轉向新供應商是一個複雜的過程。考慮一下您必須轉移的內容:您的所有訂閱者資料。去年或更長時間的每次打開、點擊和取消訂閱。它涉及您所有的數據整合、每個活動報告、每個自動化等等。
  • 除了轉移所有內容之外,您還必須維護文件和冗餘,以確保您沒有留下任何東西。一旦舊供應商關閉平台,舊平台上留下的任何資料都會消失。
  • 事關重大。對於內部團隊來說,管理搬遷過程可能是個焦慮的時刻。您的新 ESP 有多出色並不重要。如果在遷移過程中設定錯誤,您就沒有時間重新建置它。

實現更順利技術遷移的五種策略

目前,我正忙於幫助客戶將其複雜的電子郵件程式遷移到新的供應商,這啟發我列出了影響遷移成功與失敗的因素切換電子郵件行銷提供者。

1. 制定自訂遷移計畫。

您的客戶的購買動機、您的品牌資產、您的電子郵件程式的節奏、內容、處理、細分和訊息傳遞的複雜性 – 它們都使您的業務獨一無二。管理該遷移也應該反映您從一個平台遷移到另一個平台時的獨特業務需求。

此自訂遷移解決方案將適合您的公司結構和業務實踐,例如您是否依賴基於清單的活動或從 CDP 或 CRM 提取資料來建立自訂訊息傳遞。

可能存在一種將資料和操作從一個平台傳輸到另一個平台的常見方法,但是當您制定自訂計劃時,它將確保您系統地遷移,就像在裝配線上進行構建一樣。

該計劃還考慮了技術轉移本身之外的因素,例如您獨特的公司文化、公司政治以及公司內部的責任層和流程。

2. 讓您的 C 級管理人員批准您的遷移。

我無法告訴你有多少次在沒有官方 C 級支援 泰國電子郵件列表 的情況下進行平台遷移。遷移仍然發生,但花費的時間是原來的兩倍。

這就是為什麼你需要最高管理層的授權,從本質上講,“我們正在移動平台,你需要係好安全帶並完成該計劃。

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這不是一張出獄卡,也不是一張在過渡期間可以做任何你想做的事的許可。你仍然必須遵循計劃。但它為您提供了一個組織結構和可遵循的報告。

當您有 C 級支援時,您不必忍受拖拖拉拉或辯解談話,這些談話會消耗您的精力並拖延遷移。

3.確定移民工作的優先順序。

遷移並不容易。它們需要額外的時間,需要跨 Gmail 洩漏顯示新的電子郵件地址正在向您襲來 職能的協調,並且已經使用了 80% 時間的人無法很好地完成這些工作。

對公司來說,首要任務通常歸結為一切照常進行——這是正確的,因為這就是你賺錢的地方。您需要弄清楚您的技術專案如何適應。

分心是遷移中最大的責任。使用外部服務的公司認識到,業務必須在遷移過程中繼續運營,而這些外部服務提供者可以減少正常業務所需的時間。

這樣一來,讓那些可能有 20% 的時間來臨時處理遷移的特定方面的人變得更加可行。我們在「大辭職」中了解到,員工厭倦了每週工作 80 或 90 小時而沒有額外的支持。

如果您希望員工在正常工作之外承擔遷移工作量,您可能會超出他們的界限。

4. 確定您自己的遷移優先順序並獲得協助。

切換電子郵件行銷提供者我參與過的大多數供應商變更都是因為服務或平台降級或公司的目標與 SAAS 提供者的技術能力不匹配而發生的。

您完成了 RFP,評估了 ESP 帶來的好處,並選出了獲勝者。現在您的首要任務必須轉移到這個新平台,因為時間至關重要。

您沒有時間將資料和操作遷移到新平台。如果您的公司擁有複雜的資料、整合、訊息傳遞程序等,遷移可能需要一年或更長時間,尤其是在企業級公司。如果你花太長時間,你就會失去技術優勢。

除了為您的遷移提供 C 級支援之外,您還需要在部門或地方層級說:「我從其他工作中抽出時間來投入這個專案。我將根據該平台的功能來思考我的行銷創新。

因此,在遷移過程中需要有一個可以依靠的外部合作夥伴,幫助您了解新平台的可能性。這意味著進行審計。

5. 審核您現有的計畫。

平台遷移是深入了解電子郵件程式並尋找改進方法的絕佳機會。當您轉移營運時,您必須再次實際設定您的程序,無論是歡迎電子郵件還是促銷電子郵件、自動化、細分計劃還是資料整合。

您正在複製您的操作,但您也可以改進它們。在許多遷移中,審核都是在此時進行的。這是尋找以不同方式做事的方法、更新電子郵件以滿足品牌標準、尋求效率或更新靜態模板以使其模組化的絕佳機會。

遷移不僅僅是將您的程式從一個平台移動到另一個平台。這是改進程式的系統方法。您不妨在程序審核、CRM 審核和其他任何可以幫助您改進的事情尚未解決的情況下修復問題。

您購買新車並不是因為它具有與舊車相同的所 印度數據 有功能。您購買它是因為它比您現在擁有的汽車更好,並且您打算利用這些新功能。同樣,您不必將電子郵件程式移至新的供應商平台,然後以相同的舊方式發送電子郵件。您的審核將幫助您了解您現在所處的位置以及如何使用新功能更好地處理電子郵件。

從我過去 20 年使用 ESP 的經驗來看,我親眼目睹客戶只使用了 ESP 功能的大約 20% 到 30%。遷移就是在示範期間最大限度地利用演示期間讓您著迷的技術,並確保您更新程式!

總結

無論您運行的是基本電子郵件程式還是複雜的電子郵件程序,遷移都是一件痛苦的事情。我曾經多次經歷過同樣的痛苦。但我夠聰明,體認到我每次都需要幫助,因為我自己無法處理這些事情。

這就是我寫這篇文章的原因:對於公司來說,要理解技術遷移並不需要那麼困難。與經驗豐富的技術合作夥伴合作可以幫助您從眼前的痛苦中獲得最大的收益。

從一個平台到另一個平台的過渡期越長,您需要等待的時間就越長才能使用您在新平台中尋找的重要功能。您也需要等待更長的時間才能獲得經濟利益。

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